Obchodní podmínky

Tyto podmínky řídí vaše využívání profesionálních služeb chemického čištění interiérů vozidel společnosti Mylodont Péče o Auto v České republice. Před objednáním jakýchkoli služeb si je prosím pečlivě přečtěte, abyste měli jasné porozumění našeho přístupu k chemickému čištění, odpovědností klienta a postupů služeb.

1. Smluvní vztah

Objednáním našich služeb chemického čištění interiérů vozidel—ať už pro pravidelné čištění, komplexní péči nebo speciální zákroky—souhlasíte s těmito podmínkami. Naše služby chemického čištění fungují v souladu s příslušnými českými předpisy a standardy odvětví.

Poskytujeme profesionální chemické čištění interiérů vozidel prostřednictvím našich kvalifikovaných techniků po celé České republice, včetně služeb ve vašem městě.

2. Rozsah služeb a standardy čištění

Naše služby zahrnují chemické čištění interiérů, péči o různé typy materiálů, odstranění specifických znečištění a související úkony. Zaměřujeme se na poskytování kvalitních služeb pomocí profesionálních chemických přípravků a metod vhodných pro různé typy povrchů a materiálů v automobilech.

I když služby provádíme na profesionální úrovni, výsledky chemického čištění mohou být ovlivněny stavem interiéru, typem a stářím znečištění a materiálovým složením. Poskytujeme konzultace k zajištění realistických očekávání a uspokojivých výsledků.

3. Odpovědnosti klienta

Pro zajištění úspěšných výsledků chemického čištění se klienti zavazují:

Poskytnout přesné informace o stavu interiéru vozidla
Upozornit na jakákoli poškození nebo zvláštní vlastnosti interiéru
Informovat nás o citlivosti na chemické přípravky
Odstranit osobní předměty z vozidla před zákrokem
Dostavit se včas na domluvené termíny
Dodržovat pokyny pro následnou péči o interiér

Jasná komunikace a správná příprava nám pomáhají poskytovat co nejlepší zážitek z chemického čištění.

4. Stav vozidla a bezpečnostní požadavky

Klienti musí před službami nahlásit jakákoli závažná poškození interiéru nebo technické závady. Vozidla s nestabilním technickým stavem mohou být odmítnuta z důvodu bezpečnosti našeho týmu. Vyhrazujeme si právo požadovat odborné posouzení pro vozidla s bezpečnostními riziky.

Nemůžeme čistit vozidla s technickými závadami nebo taková, která vyžadují odborný zásah.

5. Rezervace a potvrzení

Termíny jsou potvrzeny po obdržení objednávky a ověření dostupnosti. Noví klienti obvykle vyžadují konzultaci před komplexními službami chemického čištění. Specifické podmínky rezervace budou potvrzeny během procesu objednávky.

Last-minute změny požadavků na služby mohou ovlivnit cenu a načasování, což bude komunikováno před zahájením služby.

6. Ceny a platební podmínky

Ceny služeb jsou zveřejněny a platba je splatná při převzetí vozidla. Dodatečné poplatky mohou být uplatněny za silně znečištěné interiéry, speciální zákroky nebo prodloužený čas čištění. Konečná platba je splatná při převzetí vozidla, pokud nejsou dohodnuty alternativní podmínky písemně.

Přijímáme různé platební metody včetně hotovosti, debetních karet a hlavních kreditních karet. Ceny podléhají změnám s přiměřeným oznámením.

7. Bezpečnostní a pracovní protokoly

Dodržujeme přísné bezpečnostní protokoly včetně bezpečného zacházení s vozidly a kontinuálního dohledu. Vozidla s bezpečnostními riziky mohou vyžadovat přeplánování nebo dodatečné poplatky za speciální zacházení.

Udržujeme příslušné pojištění, ale nemůžeme přijmout odpovědnost za předem existující poškození interiéru nebo škody vzniklé v důsledku technického stavu vozidla během chemického čištění.

8. Storno a přeplánování

Termíny lze přeplánovat bez poplatku s 24hodinovým předstihem. Zrušení do 12 hodin může podléhat stornopoplatku ve výši 50% z ceny služby. Zpoždění více než 15 minut může vyžadovat přeplánování, aby nedošlo k narušení dalších termínů.

Chápeme, že okolnosti se mění, a vynaložíme přiměřené úsilí na vyhovění skutečným nouzovým situacím s odpovídajícím předstihem.

9. Použití chemických přípravků

Používáme profesionální chemické čisticí prostředky vhodné pro většinu typů povrchů v automobilech. Zatímco dbáme na výběr produktů, individuální reakce se mohou lišit. Nemůžeme zaručit zcela bezproblémové zážitky kvůli individuálním citlivostem materiálů.

Klienti nás musí před zahájením služeb informovat o jakýchkoli známých problémech s chemickými přípravky nebo citlivostech materiálů.

10. Fotodokumentace a použití portfolia

Můžeme požádat o povolení k pořízení fotografií výsledků čištění pro naše záznamy a s výslovným souhlasem pro profesní portfolio. Pro jakékoli snímky použité v marketingových materiálech nebo na sociálních sítích je vyžadován samostatný písemný souhlas.

Klienti mohou souhlas s použitím snímků kdykoli odvolat písemným kontaktováním. Osobní fotografování při převzetí je povoleno.

11. Omezení odpovědnosti

Naše odpovědnost za služby chemického čištění je omezena na zaplacené ceny služeb. Nemůžeme přijmout odpovědnost za předem existující poškození, problémy související se stářím vozidla nebo reakce materiálů během chemického čištění.

Udržujeme příslušné pojištění a dodržujeme osvědčené postupy odvětví ve všech našich službách chemického čištění interiérů vozidel.

12. Stížnosti a reklamace

V případě nespokojenosti se službami chemického čištění nás prosím kontaktujte do 7 dnů od provedení služby. Všechny stížnosti prošetříme a pokusíme se najít spravedlivé řešení, které bude vyhovovat oběma stranám.

Reklamace posuzujeme individuálně s ohledem na konkrétní okolnosti každého případu.

13. Změny podmínek

Vyhrazujeme si právo tyto podmínky pravidelně aktualizovat, aby odrážely změny v našich službách, českých předpisech nebo postupech odvětví. Aktuální podmínky jsou vždy k dispozici na našich webových stránkách a pokračující využívání našich služeb znamená přijetí jakýchkoli aktualizací.

V případě dotazů k těmto podmínkám nebo našim službám chemického čištění interiérů vozidel nás kontaktujte na: [email protected].